Het wervingsseizoen is weer begonnen! Uit het hoofdstuk: Ik ben rekruteuse

 

"Eén van die skills is het kunnen inzetten van wat David Foster Wallace de ‘Professionele Glimlach’ noemt, volgens hem ‘een nationale pandemie in de dienstensector’. Hij omschrijft een dergelijke glimlach als een ‘moeizame contractie van de orbiculaire mondmusculatuur, bijna zonder zygomatische ondersteuning’. Het is misschien meer een suggestie van een glimlach dan een authentieke glimlach, zou ik zeggen. Je plooit je mond op zo’n manier open dat het lijkt alsof achter je lippen een glimlach wordt opgeklopt. Een slagroomglimlach. Een cappuccinoglimlach."